Présentation des services

MAISON FRANCE SERVICES

Ouverte le 4 janvier 2017, la Maison de Services au public de Bonnat, dont la compétence relève est intercommunale, a évolué. Suite à un audit de labellisation le 9 mars 2021, elle a obtenu le label « Maison France Services » fin avril 2021. Elle figure désormais parmi les 1 304 Maison France Services qui maillent le territoire National et complète ainsi le réseau des France Services du département de la Creuse.

Dotée de nombreux partenaires, la Maison France Services permet à l’ensemble des administrés de Bonnat et des alentours d’accéder à un service de proximité et de bénéficier d’un accompagnement administratif sur de nombreuses thématiques : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, cartes grises….

La MFS est située juste à côté de la Mairie de Bonnat; Bien plus encore, la elle offre un accompagnement humain sur l’utilisation des outils numériques grâce aux animateurs.

Les animateurs assurent un accueil et un accompagnement dit « de premier niveau ». Leur intervention se situe en amont des organismes partenaires de la MFS pour effectuer des démarches types. Les usagers sont accueillis et accompagnés dans leurs démarches de la vie quotidienne, du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h45 à 17h et le vendredi de 8h à 12h et de 14h à 16h.

Grâce à la Maison France Services vous pourrez, par exemple :

• Obtenir une aide à la compréhension de courrier,
• Avoir des informations et renseignements administratifs de tout ordre,
• Être accompagné pour effectuer vos démarches en ligne,
• Être initié et accompagné pour l’utilisation des services en ligne,
• Obtenir un formulaire et sa notice,
• Être aidé et accompagné pour la constitution de dossiers,
• Obtenir un rendez-vous avec une administration…

La Maison France Services peut aussi vous aider pour effectuer en ligne votre demande de permis de conduire ou de certificat d’immatriculation.

L’objectif est de permettre à l’ensemble des administrés de Bonnat et des alentours, d’accéder à un service de proximité et de bénéficier d’un accompagnement administratif sur de nombreuses thématiques : emploi, retraite, famille, social, santé, logement…

Les animateurs de la MFS sont formés par les différents partenaires afin de les informer sur les premières démarches et pour leur apprendre à répondre aux questions les plus fréquentes. Pour les questions les plus complexes, il y a possibilité de prendre RDV avec un conseiller par téléphone ou par le visio-accueil. Certains des organismes fonctionnent par le visio-accueil, en effet c’est un moyen simple et rapide d’avoir un rendez-vous en face à face avec un conseiller par le biais d’un ordinateur sans avoir à se déplacer jusqu’à l’établissement concerné et en un temps record.

5 organismes étaient déjà partenaires de la MSAP dès son ouverture :

• le Pôle Emploi,
• la CAF,
• la CARSAT
• la CPAM
• la MSA,

Puis nous avons accueillis 15 nouveaux partenaires :

• Choisir de Vivre à Domicile,
• Alcool Assistance,
• le Défenseur des droits,
• un Conciliateur de Justice,
• le Conseil Architecture Urbanisme Environnement,
• La Ligue contre le Cancer,
• l’Office Nationale des Forêts,
• la Cité des Métiers/Prisme Limousin,
• la Mission Locale,
• le Centre d’information des Droits des Femmes et des Familles,
• CDAD (Conseil Départemental d’Accès aux droits)
• la Direction Départementale des Finances Publiques,
• l’Union Départementale des Affaires Familiales
• la Préfecture de la Creuse pour le point numérique SIV et Permis de Conduire.
• La Poste

Les organismes partenaires permettent une certaine garantie du maintien du service public et de l’égalité d’accès aux administrations, ils permettent aussi à la MFS d’élargir son champ d’action et d’augmenter son offre de services à la population, pour toujours mieux rendre service et aider les administrés dans leurs démarches. Pour terminer les animateurs de la MFS ne savent pas tout, mais ils feront tout leur possible pour vous informer et vous orienter et ainsi mieux répondre à vos attentes.